В чате «Камчатка. Здоровье» 80% вопросов пациентов решают за два часа

Жители Камчатки могут получить ответ на свои вопросы о медицине в считанные часы. С апреля в крае работает чат «Камчатка. Здоровье» в мессенджере Max. Проект запущен в рамках федеральной программы «ЗдравКонтроль» нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

Как рассказал министр здравоохранения региона Александр Нохрин, порядка 80% обращений пациентов решаются в течение двух часов. На те вопросы, которые требуют чуть больше времени, отвечают в течение рабочего дня.

В чате помогают со справочной информацией: график работы поликлиник, запись на диспансеризацию и прививки, вопросы по лекарствам или жалобы на качество помощи. При этом чат не заменяет визит к врачу: лечение онлайн не назначают, а телемедицинские услуги не оказывают.

Важно, что все ответы дают с соблюдением врачебной тайны. Раз в месяц публикуют не менее 15 полезных постов. Чат работает в будние дни.

Министр подчеркнул, что это еще один удобный сервис, который позволяет оперативно решать проблемы пациентов, не дожидаясь очередей и бумажных запросов. Жители Камчатки уже оценили скорость.