«Пятерочка» и «Перекресток» ужесточают правила для покупателей

Сам недавно зашел в «Перекресток» и удивился — привычные скидки на полках куда-то подевались, а в приложении появились новые личные предложения. Оказалось, изменения, о которых предупреждали эксперты, уже вступили в силу. «Пятерочка» и «Перекресток» всерьез перестраивают работу .

Почему магазины меняют привычные правила

Ритейлеры переходят на новый формат ценообразования и акций. По данным аналитиков, сети сокращают массовые краткосрочные скидки вроде «-40% на все» и уходят в сторону более стабильных долгосрочных цен и персонализированных предложений по картам лояльности . Консультант по ритейлу Андрей Логинов объясняет: магазинам нужно одновременно удерживать покупателей, соблюдать государственные требования по сдерживанию цен и не уходить в минус на фоне роста закупочных цен .

Что конкретно меняется

Главное изменение — скидки все больше уходят в цифру. Самые глубокие предложения теперь доступны только через мобильное приложение или карту лояльности. Без них вы просто не увидите часть спецпредложений .

Сети также делают ставку на собственные торговые марки (СТМ) — это позволяет им лучше контролировать себестоимость. Для покупателя это означает больше дешевых альтернатив, но меньше привычных раскрученных брендов в акциях .

Кроме того, X5 Group активно развивает цифровые сервисы. В апреле 2026 года совместно с Альфа-Банком запущен платежный сервис «Апельсин Пэй», который объединяет программу лояльности «Х5 Клуб», цифровой кошелек и дебетовую карту в едином QR-коде . Сервис уже работает в более чем 26 500 магазинах .

Почему часть покупателей недовольна

Социальный аналитик Виктор Руденко связывает негативную реакцию с потерей привычного контроля. Когда магазин меняет давно знакомые условия, люди воспринимают это не просто как техническое обновление, а как ухудшение сервиса. Особенно остро такие изменения чувствуют постоянные клиенты, годами пользовавшиеся одним форматом покупок.

Эксперт по розничной торговле Елена Сафонова отмечает, что многие выгодные предложения не исчезают, а просто переходят в другой формат. Но теперь покупателям приходится чаще самостоятельно отслеживать скидки в приложениях.

Кому изменения окажутся на руку

Для тех, кто готов пользоваться приложениями и следить за персональными промо, новая система может даже оказаться выгоднее. При умении работать с цифровыми инструментами можно получить ощутимую экономию . С 1 сентября 2026 года, согласно новым правилам Минпромторга, участие в программах лояльности через цифровой ID в мессенджере MAX станет обязательным для всех ритейлеров, пишет источник.