Банки будут блокировать мобильное приложение при подозрении на мошенничество

Банк ВТБ ввел новую меру для защиты своих клиентов от мошенников. Приложение «ВТБ Онлайн» будет автоматически переведено в режим «только для чтения».

Функцию уже тестируют, а полноценный запуск намечен на октябрь 2024 года. Режим будет активирован, если система обнаружит «нетипичные для клиента операции», указывающие на возможное мошенничество. В этом случае приложение завершит подозрительный сеанс и ограничит возможность проведения любых операций. Пользователи смогут только просматривать свои счета и банковские продукты.

Снять ограничения можно будет в отделении банка, через банкомат, в чате с поддержкой или через контакт-центр. Процесс восстановления доступа займёт минимальное время, за которое банк проведёт идентификацию клиента.

Эксперты, опрошенные РБК, отмечают, что эффективность новой меры будет зависеть от точности алгоритмов и скорости реакции системы. Специалисты подчеркивают важность правильного различения нормального поведения пользователя и потенциально мошеннических действий, чтобы минимизировать риск ложных срабатываний.