На Камчатке заработал чат-бот для решения проблем с получением медпомощи
- 14:30 2 апреля
- Яна Мудрая
Жители Камчатского края теперь могут решать вопросы с получением медицинской помощи через специальный чат-бот в национальном мессенджере. Об этом сообщает правительство региона.
«Чат работает по принципу «вопрос-ответ». Пациент обращается, а представитель нужной медицинской организации оперативно отвечает. В чате помогут со справочной информацией: узнать график работы поликлиник, уточнить вопросы диспансеризации, вакцинации, лекарственного обеспечения. Также можно сообщить о проблемах при получении помощи», - рассказал министр здравоохранения региона Александр Нохрин.
Обращения принимают с 8:00 до 20:00 в рабочие дни. Важно: чат не заменяет личное обращение в медучреждение, в нем не назначают лечение и не проводят телемедицинские консультации. В экстренных случаях по-прежнему нужно звонить 112.
В Общественной палате Камчатки сообщили, что проект «ЗдравКонтроль» объединяет около 300 медицинских чатов в 58 регионах России. Только в прошлом году через них поступило 142 тысячи обращений, положительно решили более 95% из них. Около 90% опрошенных пациентов подтвердили, что чаты реально помогают.
Чтобы присоединиться, нужно установить мессенджер, найти чат Камчатского края, ознакомиться с правилами и задать вопрос, указав свою поликлинику. Проект направлен на повышение доступности и качества медпомощи через современные цифровые решения.