Wildberries и Ozon уходят на паузу: что будет с заказами с 4 по 14 августа
- 04:05 4 августа
- Александр Баженов
Знакомая ситуация: оформляешь заказ вечером, а утром уже курьер стучится в дверь. К такому ритму мы привыкли. Но в ближайшие дни этот сценарий может дать сбой. Покупателей двух крупнейших маркетплейсов предупредили о временных неудобствах. Речь не идет о том, что сайты или приложения отключат целиком, но расслабляться не стоит.
С 4 по 14 августа на нескольких крупных складах и распределительных центрах Wildberries и Ozon пройдут масштабные технические работы и инвентаризация. В компаниях называют это «зоной турбулентности». На практике это означает, что привычные обещания «доставим завтра» временно перестанут работать.
Что именно изменится для покупателей
В первую очередь пострадают сроки. В ряде регионов часть пунктов выдачи просто перестанет принимать новые посылки. Некоторые курьерские маршруты сократят или полностью остановят на указанный период. Если вы уже заметили в приложении предупреждение о том, что выбранный способ доставки недоступен, — это как раз оно.
Продавцы тоже получили уведомления. Им рекомендовали либо перенести поставки на другие даты, либо временно переключиться на альтернативные логистические схемы. Для покупателей это означает одно: привычное «завтра» превратится в «после 14 августа». И это в лучшем случае.
Зачем маркетплейсы это делают
В компаниях объясняют: во время этих работ планируют обновить учетные системы, перенастроить маршрутизацию и способы комплектации заказов. Обещают, что после перерыва доставка станет быстрее, а ошибок с комплектами станет меньше. Но признают и другое: до 14 августа возможны задержки, отмены и изменение доступных опций в корзине. Словом, нестабильность неизбежна.
Как не остаться без нужных вещей
Тем, кто планирует крупные покупки или заказы к конкретной дате, стоит действовать на опережение. Лучший вариант — оформить всё необходимое до 4 августа. Или, если есть возможность, отложить покупки на период после завершения технических работ.
Обязательно проверяйте сроки доставки еще на этапе оформления. То, что было доступно вчера, сегодня может оказаться недоступным. И не полагайтесь на привычную скорость — в эти дни она точно не будет прежней.
Совет от автора
Я сам недавно столкнулся с тем, что мой привычный пункт выдачи вдруг перестал принимать заказы. Поэтому советую: проверьте заранее, работает ли ваш ПВЗ в эти даты. И если вам нужна вещь срочно, например подарок к празднику, закажите ее уже сегодня. Иначе есть риск остаться без покупки или ждать ее гораздо дольше обычного.